年的最后一天清晨，叫醒武汉人的，不是闹钟或者其他什么东西，而是一份名为《关于做好不明原因肺炎救治工作的紧急通知》的红头文件。这份落款为”武汉市卫生健康委员会医政医管处”的红头文件发出于12月30日晚间，10多个小时候后，迅速在武汉人的朋友圈和各类群里散布开来。害怕永远是信息传播最有效和最猛烈的催化剂其一、肺炎不算大病，但加上“不明原因”，足以让人谈虎色变。“所谓不明原因肺炎病例是指同时具备以下4条不能做出明确诊断的肺炎病例：发热(≥38℃)；具有肺炎或急性呼吸窘迫综合征的影像学特征；发病早期白细胞总数降低或正常,或淋巴细胞分类计数减少；经抗生素规范治疗3~5天,病情无明显改善。”其二、非典尽管过去多年，经历过的人心头阴影并未散去，每每想起，心有余悸。其三、宁可信其有不可信其无，宁可信其多不可信其少的心理之下，我们更倾向于把事情朝最糟糕的地方去想，做最坏的打算。保持警惕有必要，恐慌真的无需过度。其一、相信专业。卫健委既然已经开始行动，显然也已经开始做各种应急准备和预案，面对公共卫生危机，我们要对专业机构和专业人士有充分的信任。其二、相信常识。所有的病毒传播都是有媒介的，戴口罩，勤洗手，永远都是预防传染疾病的不二法门。与其惶惶不安，不如做好最简单也最有效的防护。疫情没爆发，舆情险些大爆发对这次疫情的应急处理，武汉卫生系统反应迅速，昨晚发通知，今天早上全国专家组已经抵达武汉。但是站在舆情处理的角度，还有可完善的地方。诚然，从卫生部门的角度，定义一个疫情，自然是讲求科学和严谨，不能轻易地对当下的情况下判断，需要更多临床的病情收集和病理分析。但既然这个事件既然已经成为公共卫生事件，卫健委确实有必要及时通报病情病例，公布处理过程，提出预防建议，化解公众焦虑。而不是让公众自己去收集各种碎片化的信息，再自己去拼凑出事情的全貌。即便信息是碎片化的，也应该是官方提供的信息碎片。避免出现疫情没爆发，舆情大爆发的情况。年即将到来，别无所求，惟愿平安！南方有火
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