宅在家里觉得无聊
有了症状开始不安
听了谣言更加恐慌
看完今天的推送
你们的心情会好很多
昨天（2月5日）
记者来到了
医院
此时
接线员正在接听一通
来自市民的咨询电话
“我担心自己患上了新冠肺炎
现在很害怕！”
（接线员正在接听热线）
“根据您的描述
您应该只是
因为疫情而引发的焦虑
我们建议您尽量远离电子产品
多陪陪家人
睡前听听轻音乐”
......
（热线接听记录）
通话持续了10多分钟，这边刚刚挂断，下一个电话又响了起来。
自疫情发生以来，医院联合市心理危机干预中心、市心理健康促进协会等单位组建了一支“抗击疫情心理援助志愿者服务队”。市三院开辟了24小时的热线通道，为疫情期间心理受到影响的市民提供援助。
目前，每天都有20名余名市民打电话咨询。
焦虑、恐惧的原因找到了“怕死！”、“不知道未来会什么样所带来的不确定性”是导致我们恐惧或恐慌等重要原因，但适度焦虑无大碍。医院精神科主任医师孙建中说。
人类天生就对“死和不确定性”感到害怕，从而会产生焦虑甚至恐惧的情绪。但我们现在正经历的所有情绪都是正常的。
不同的情绪都可以帮助我们更好的生活，这是千百年来进化的结果。诸如恐惧和焦虑可以帮助我们及时发现和应对威胁，保护自己，也正是我们面对肺炎疫情所感受到的。
因此，无论现在您的感受是什么，都很正常。只要在可控的范围内，我们应该以平常心看待自己的各种情绪变化。
怀疑自己得了肺炎？这样做孙建中医生说，从疑似到确诊需要满足病症条件，从目前收治的病例情况来看，多数患者预后良好，不必要抱有灾难化的思维，把结果想得无比糟糕。
首先，对照肺炎防护手册，轻症的话居家隔离观察一段时间，自觉症状变重时，医院就诊。
其次，科学理性看待疫情，扭转灾难化思维。现在有很多人起床第一件事就是看最新的疫情通报：多少人确诊、多少人疑似、多少人死亡。
看到这些疫情数据和网上大量贩卖焦虑的负面文章容易让我们产生难过、害怕的情绪，更容易引起“灾难性思维”，这种灾难化思维会造成过度焦虑感，令我们失去对局势的合理认知。
应该通过识别扭曲思维，把担忧的问题转换成肯定陈述、质疑扭曲观点的正确性、采用现实的想法取代扭曲的观点扭转灾难化思维。
例如，把“染上后，治不好怎么办？”的担忧转化为“可能我担心自己被染上肺炎，但只要我做好防护，染上的可能性不大。再者现在治愈的可能性还是很大的，我的担心可能有点过啦，没必要这么紧张、害怕。”
家人患病，我们怎么办自己先别焦虑，多倾听，适度反馈与关心。
当家人得了肺炎需要隔离时，我们可能会因为觉得帮不上忙、怕自己被传染而感到焦虑和害怕。所以如果你自己本身的情绪已经不太好，记得先
